คำถามที่พบบ่อย
Q : เพิ่มสิทธิ์แอดมินทำอย่างไร
A : แต่ละ Role มีหน้าที่และความสำคัญแตกต่างกัน ดังนี้
- Owner สามารถทำได้ทุกอย่าง
- Admin ทำได้คล้ายกับ Owner แต่ไม่สามารถ Edit Role, ดู Packet และ Invite onedee support ไม่ได้
- Supporter สามารถดูรายงานได้ จัดกะได้ จัด Team ได้ แต่ไม่สามารถดูเมนู Position, Payroll และ Payroll item หรือข้อมูลที่เกี่ยวกับเงินเดือนได้
- Report Viewer สามารถดูรายงานการลงเวลาของพนักงานได้ หรือรายงานในส่วนอื่นๆที่อยู่ในเมนู Report ได้
- Employee สามารถดูได้แค่เมนู Profile อย่างเดียวค่ะ
**แนะนำให้มี Owner มากกว่า 1 ท่าน ไม่จำเป็นต้องเป็นเจ้าของบริษัท เพื่อป้องกันการใช้งานที่จำกัดสิทธิ์ค่ะ** โดยคลิกที่ เมนู Employee > All Employee > คลิกที่ชื่อของ Account ดังกล่าว > เลือกแถบ Work info > Edit Role นะคะ
Q : ชำระค่าบริการ โดยหัก ณ ที่จ่ายได้หรือไม่
A : สามารถชำระหัก ณ ที่จ่ายมาได้เลยค่ะ หากลูกค้าชำระหัก ณ ที่จ่ายรบกวนส่งเอกสารตัวจริงหนังสือรับรองหัก ณ ที่จ่ายมาที่บริษัทวันดีตามที่อยู่นี้นะคะ บริษัทวันดี โซลูชั่น เลขที่ 14/1 ซอยศิริมังคลาจารย์ 11 ถนนศิริมังคลาจารย์ ตำบลสุเทพ อำเภอเมืองเชียงใหม่ จังหวัดเชียงใหม่ 50200 ค่ะ
Q : พนักงานขอเข้าร่วมบริษัทผ่านแอพ แต่ระบบส่งคำขอไม่ได้ หน้าแอพขึ้น You have already joined this company
A : รายชื่อพนักงานอยู่ในระบบแล้ว เข้าที่เมนู > Employee > Deactivated > ค้นหารายชื่อพนักงานแล้วกด Reactivated จากนั้นให้พนักงานเข้าแอพอีกครั้งได้เลย
Q : พนักงานลงเวลาด้วย GPS ผ่านมือถือแต่ลงไม่ได้ ขึ้นไม่พบจุดลงเวลา แต่อยู่ในรัศมีที่กำหนด
A : แนะนำให้พนักงานดึงพิกัดจากโทรศัพท์ โดยเข้าที่ Google map จากนั้นดึงพิกัดโลเคชั่นที่อยู่ปัจจุบัน แล้วเข้าแอพวันดีเพื่อลงเวลาอีกครั้งได้เลย
Q : ขั้นตอนการคิดเงินเดือน
A : สำหรับการตั้งค่า Payroll ลูกค้าสามารถศึกษาและทำตามขั้นตอน ดังนี้ได้เลยค่ะ
1 สร้าง Payroll item ก่อนนะคะ
https://support.onedee.ai/th/onedee-x/payroll-items
2 สร้าง Position เพื่อกำหนดฐานเงินเดือน
https://support.onedee.ai/th/onedee-x/position
3 สร้าง Template เพื่อคำนวณเงินเดือนนะคะ
Q : พนักงานลางานแต่รายงานขึ้นขาดงานไม่แสดงแบบฟอร์มที่พนักงานขอลามา (Re-cal)
A : สาเหตุอาจเกิดจากการขอแบบฟอร์มก่อนจัดกะทำงาน หรืออนุมัติแบบฟอร์มก่อนจัดกะทำงานนะคะ จึงทำให้แบบฟอร์มไม่คำนวณ ทางเราจึงทำปุ่ม Re-calculate เพื่อรองรับกรณีนี้นะคะ โดยสามารถเข้าที่เมนู Report > Form Report > เลือก Filter เฉพาะวันที่,รายคน ตามที่รายงานไม่ได้แสดงจากนั้นกด Re-calculate เพื่อรีการคำนวณแบบฟอร์มใหม่ได้ค่ะ
Q : พนักงานขอแบบฟอร์มเพิ่มลงเวลาแต่รายงานไม่นำมาคำนวนในรายงาน
A : พนง.เลือกประเภทการลงเวลาเป็น Check in ซึ่งหากเลือกประเภทนี้เวลาจะไม่แสดงในรายงาน เนื่องจากจะต้อง Convert to clock จาก Check เป็น Clock in ค่ะ สำหรับการ Convert สามารถศึกษาตามลิงค์นี้ได้เลยนะคะ https://support.onedee.ai/th/onedee-x/reports/clocking-report/convert-to-clock
ในครั้งต่อไป หากต้องการให้การลงเวลาแสดงในรายงานอัตโนมัติ ให้พนง.เลือกประเภทการลงเวลาเป็น Clock in-out ได้เลยค่ะ
Q : เร้นชั่วโมงการทำงานคืออะไร
A : ระบบวันดีจะมีการกำหนดเร้นจ์ชั่วโมงการทำงานโดยนับจากชั่วโมงทำงานก่อนเวลาเข้างาน 3 ชั่วโมงและหลังจากชั่วโมงทำงาน 3 ชั่วโมง
Q : ในกรณีที่ต้องการเริ่มต้นจำนวนวันลาใหม่ของพนักงาน สามารถดำเนินการ Reset วันลาได้ 2 แบบ
A : กรณียกยอดวันลาคงเหลือจากปี 2566 สะสมในปี 2567 สามารถทำตามขั้นตอนจากลิงค์คู่มือนี้ได้เลยนะคะ https://support.onedee.ai/th/onedee-x/leave#reset
กรณีไม่ยกยอดวันลาคงเหลือ ทางทีมวันดีจะดำเนินการ Reset จำนวนวันลาคงเหลือแบบไม่ยกยอดให้ เพียงกรอกแบบฟอร์มนี้ https://forms.gle/eUFBHndBMukb7hjP7 เพื่อยื่นคำขอ Reset วันลา เมื่อดำเนินการเสร็จแล้ว ทางเจ้าหน้าที่จะติดต่อกลับในวันทำการค่ะ
Q : รหัสเปิดดูสลิปเงินเดือนมาจากไหน
A : รหัสเปิดสลิปเงินเดือน หากพนักงานกำหนดวันเกิดของตัวเองก่อนออกเงินเดือน ให้กรอกเป็นวันเกิดได้เลย เช่น 01011995 แต่หากพนักงานยังไม่ได้กำหนดวันเดือนปีเกิดให้ระบุเลข ศูนย์ 8 ตัว
Q : สร้างแบบฟอร์มขึ้นมาเองไหม
A : ระบบ Onedee จะมีแบบฟอร์ม Standard ที่ลูกค้าสามารถนำไปใช้ได้เลยค่ะ ซึ่งมี 3 แบบฟอร์ม คือ แบบฟอร์มการลางาน แบบฟอร์มทำงานนอกเวลา (OT) และแบบฟอร์มเพิ่มลงเวลางาน (ใช้ในกรณีพนง.ลืมลงเวลาเข้า - ออกงาน) โดยลูกค้าสามารถนำแบบฟอร์มทั้ง 3 นี้ไปใช้ได้เลยนะคะ เพราะเป็นแบบฟอร์มที่มีการผูกการคำนวณเวลา รวมทั้งการตัดโควต้าวันลาให้เรียบร้อยค่ะ แต่หากลูกค้าทำแบบฟอร์มทั้ง 3 นี้ขึ้นมาเอง จะไม่ตัดโควต้าวันลาให้และไม่คำนวณเวลาให้นะคะ จะเป็นแค่การรายงานเฉยๆค่ะ
Q : ขอแบบฟอร์มผ่านแอพแล้วขึ้น “ไม่พบฟอร์มในระบบ”
A : หากขึ้นว่า “ไม่พบฟอร์มในระบบ” มี 2 กรณี นะคะ คือ - ยังไม่ได้เพิ่มพนักงานเข้าใน Team
- ยังไม่ได้เพิ่มแบบฟอร์มใน Team นั้นๆ
จึงทำให้พนง. ไม่พบแบบฟอร์มนะคะ รบกวนลูกค้าลองเช็คดูอีกทีนะคะ
Q : วันลาไม่แสดงในแบบฟอร์ม
A : หากไม่มีประเภทวันลาแสดงในแบบฟอร์ม มี 2 กรณี นะคะ คือ
- ยังไม่ได้เพิ่มพนักงานเข้าใน Team
- ยังไม่ได้เพิ่มประเภทวันลาและกำหนดโควต้าใน Team นั้นๆ
จึงทำให้พนง. ไม่มีประเภทวันลาให้เลือกนะคะ รบกวนลูกค้าลองเช็คดูอีกทีนะคะ
Q : รายงาน Export clocking data แสดงข้อมูลเป็นภาษาต่างดาว
A : หาก Export รายงานจาก Report>>Export clocking data มาแล้ว เพื่อหลีกเลี่ยงภาษาต่างดาว ให้ import เข้า Excel แทนการเปิดโดยตรงนะคะ สามารถดูวิธีการ import ได้จากลิงค์ http://stiic.sti.or.th/csv-file-microsoft-excel/ นี้นะคะ
Q : ระบบวันดีใช้งานอย่างไร
A : การใช้งานมี 2 ฝั่งด้วยกัน คือ
- ฝั่ง Admin ที่ดูแลระบบต่างๆ ใช้งานผ่านหน้าเว็บไซต์ เพื่อตรวจสอบข้อมูลการลงเวลาต่างๆ ของพนักงาน
- ฝั่งพนักงาน ใช้งานผ่านแอพพลิเคชั่นบนมือ เพื่อลงเวลาเข้าออกงานต่างๆค่ะ
Q : การจัดกะทำงานมี 2 แบบ
A : 1. เมนู Team > Team ที่ต้องการ > Working Hour
เหมาะสำหรับพนง. ประจำที่มีเวลาเข้า - ออกงานวันเดียวกัน หยุดวันเดียว ไม่มีการเปลี่ยนแปลงกะทำงานแม้แต่วันเดียวทั้งปี https://support.onedee.ai/th/onedee-x/working-hours
เมนู Shift > Shift Board
เหมาะสำหรับพนง. ที่มีการเปลี่ยนแปลงกะทำงานตลอดเวลา แต่ละคนได้รับวันหยุดประจำสัปดาห์ไม่เหมือนกัน หรือมีกะทำงานไม่แน่นอน (โดยลงกะเฉพาะวันที่พนง.ทำงาน หากวันไหนเป็นวันหยุดให้เว้นว่างได้เลย)
https://support.onedee.ai/th/onedee-x/shift
ซึ่งทั้ง 2 แบบนี้ ลูกค้าสามารถเลือกใช้การจัดกะตามความเหมาะสมของพนง. ได้เลยค่ะ
Q : พนักงานลืมลงเวลามี 2 วิธี
A : 1. พนักงานสามารถกดขอแบบฟอร์มจากแอพโดยเลือกเป็น ' แบบฟอร์มเพิ่มลงเวลา ' 2. ผู้ดูแลระบบหรือแอดมิน Add Clock ให้พนักงาน โดยจะมีปุ่ม Options ในหน้า Clocking Report โดยสามารถ Add Clock จากปุ่มนี้ได้เลยค่ะ สามารถศึกษาการ Add Clock เพิ่มเติมตามลิ้งค์นี้ได้เลยนะคะ https://support.onedee.ai/th/onedee-x/reports/clocking-report/add-clock
Q : สามารถจัดกะทำงาน (Shift) ล่วงหน้าหรือย้อนหลังได้ไหม
A : แอดมินหรือผู้ดูแลระบบสามารถจัดกะทำงาน (shift) ล่วงหน้า, ย้อนหลังหรือแก้ไขตารางกะทำงานของพนักงานได้ตามความยืดหยุ่นของบริษัท โดยหลังจากแก้ไขหรืออัพเดทกะทำงานแล้วให้กดที่เครื่องหมาย Pubilsh เพื่อบันทึกและอัพเดทการแก้ไข
Q : พนักงานลาออกแล้วลบออกจากระบบยังไง
A : หากพนักงานลาออกแล้วให้กดที่ " จุดสามจุด" รูปโปรไฟล์พนักงานในหน้า All Employee จากนั้นกด Deactivated Account พนักงานได้เลยค่ะ
Q : สามารถเชื่อมต่อการล็อคอินกับบัญชีอื่นได้ไหม
A : สามารถเชื่อมต่อกับช่องทางอื่นๆ โดยมี 3 รูปแบบ คือ Facebook, เบอร์โทร และ Google Account วิธีการเชื่อมต่อช่องทางอื่น *กรณีที่ล็อคอินด้วยรูปแบบใดแบบหนึ่งจะไม่สามารถซิ้งค์กับช่องทางนั้นได้ เช่น ล็อคอินด้วยเบอร์มือถือจะไม่สามารถซิ้งค์ด้วยเบอร์มือถือได้ จะต้องซิ้งค์ช่องทางอื่น Facebook หรือ Google Account
Q : พนักงานฐานเงินเดือนไม่เท่ากันทำอย่างไร
A : กำหนดพนักงานให้อยู่ใน Position แล้วเข้าไปแก้ไขฐานเงินเดือนพนักงานที่เมนู Employees > คลิกที่โปรไฟล์พนักงาน > Payroll Items > กำหนดฐานเดือน
Q : กรณีใช้เบอร์โทรในการ Login เข้าแอปวันดี หากต้องการเปลี่ยนเบอร์ใหม่ ต้องทำอย่างไร
A : ก่อนจะเปลี่ยนเบอร์ใหม่ (ก่อนถอดซิมออกจากเครื่อง หรือทำลายซิมทิ้ง) ให้พนักงานไปที่แอป OneDeeX จากนั้นกดไปที่รูปโปรไฟล์มุมบนซ้าย ตามด้วยการกดไปที่เมนูโปรไฟล์ (Proflie) เเละเลือก Linked Accounts โดยจะ Link ผ่าน Facebook หรือ Google Account *กรณีเปลี่ยนเบอร์ใหม่ เเต่ไม่ได้กด Link Account ด้วยช่องทางอื่นๆ จะไม่สามารถ Login เข้าระบบ OneDee ได้ ต้องสมัคร User ใหม่เท่านั้น
Last updated
